Otevřely se Smartwings dveře letadla za letu?

Cestující cestovali letem provozovaným společností Smartwings a.s.

Na letiště v Praze měli přiletět v čase 23.50 hodin, jejich let však byl opožděn.

V případě zpoždění na příletu o 3 nebo více hodin vzniká cestujícím nárok na náhradu škody (250-600 EUR), klíčovým časem k určení času příletu je čas otevření dveří letounu.

Letecký dopravce uvedl, že dveře letounu byly otevřeny v čase 02.49 hodin (zpoždění 2hodiny a 59 minut – cestující nemají nárok na odškodnění).

Letiště uvedlo, že letoun přijel ke stojánce až v čase 02.53 hodin (zpoždění 3 hodiny a 3 minuty – cestující mají nárok na odškodnění).

Z výše uvedeného vyplývá, že buď dopravce otevřel dveře letounu ještě za letu, nebo si do interních záznamů zaznamenal čas zpoždění nižší než tři hodiny, zřejmě z toho důvodu, aby cestujícím nemusel hradit odškodnění. Chybu v čase, který sdělilo letiště, nepředpokládáme a to s ohledem na naše bohaté zkušenosti s jednáním s leteckými dopravci.

Pokud i Vám dopravce odmítl uhradit kompenzaci za zpoždění Vašeho letu, neváhejte nás kontaktovat zde